¿Cuánto demora en llegar mi pedido?Una vez despachado, el plazo estimado de correo es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino.
A este plazo debe sumarse el tiempo de preparación de tu pedido.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?Si. Podés elegir retiro sin cargo en nuestro espacio de Alma Bosque en Escobar.
Una vez que tu compra esté preparada, nos comunicamos con vos para coordinar el retiro.
¿Qué medios de pago aceptan?Podés realizar tu compra con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
¿Cómo sé qué talle elegir?En cada prenda encontrarás la información disponible sobre talles. Las prendas con talles Únicos son prendas amplias y adaptables a diferentes tipos de cuerpo.
Como trabajamos con prendas de distintos diseñadores y producciones, el calce puede variar de un modelo a otro. Si tenes dudas antes de comprar, escribinos y te ayudamos a elegir.
¿Puedo cambiar una prenda si el talle no me queda bien?Si. Si necesitas cambiar el talle podes hacerlo siempre que se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Para conocer los plazos, condiciones y forma de realizar el cambio, consultá nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Qué hago si recibí un producto con una falla o diferente al que compré?Comunicate con nosotras apenas recibas tu pedido vía email indicando tu número de compra y si es posible adjuntando una foto del producto.
Nos pondremos en contacto con vos para resolverlo. Si se trata de una falla o de un producto enviado por error, Alma Bosque se hará cargo de los costos necesarios para realizar el cambio o la devolución.
¿Cómo lavo y seco las prendas de lana?Nuestras prendas de lana requieren un cuidado delicado para no deformarse y durar años.
• Si se limpia en casa se pueden lavar a mano, con agua fría y jabón suave, con movimientos delicados. Si tiene alguna mancha una mezcla de vinagre, agua y bicarbonato pueden ayudar. Si la mancha fue en el momento aplicar bicarbonato y sal y dejarla secarse, luego retirar con un papel absorbente.
• No retorcer ni centrifugar la prenda. Retirar el exceso de agua suavemente y dejar la prenda en posición horizontal y a la sombra para evitar que se deforme. También puede usarse el método de enrollarlo en una toalla.
• No utilizar secador.
¿Cómo limpio la alfombra?Pasos para la limpieza de una alfombra de lana:
• Aspirar con frecuencia con cuidado, sin usar cepillos
• Secar el líquido derramado dando pequeños toques con un paño absorvente sin frotar
• Tratar las manchas de inmediato:
- Evitar el exceso de agua. Puede probarse usar en seco una mezcla de bicarbonato de sodio con sal común, dejarla actuar por una hora para que absorba la suciedad y luego aspirar los residuos.
- Si se requiere algo líquido, preparar una mezcla suave o dilución de media cucharadita de jabón neutro en dos vasos de agua templada o agua vinagre y bicarbonato, generar espuma y apoyarla sobre la mancha evitando mojar, retirando el excedente con un paño seco mediante pequeños toques. Pasar finalmente un paño húmedo para sacar los restos de jabón y dejar que la alfombra se seque en un lugar ventilado.
Si se requiere una limpieza profunda general se puede enviar a la Tintorería para limpieza en seco.
¿Por qué algunas piezas pueden presentar pequeñas diferencias?En Alma Bosque realizamos las piezas de manera artesanal, en pequeñas producciones. Por este motivo pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, terminación o forma entre una pieza y otra. Estas diferencias no son defectos sino parte de lo que hace única a cada pieza.
Podés escribirnos a
Email: [email protected]
Whattsapp: 54 9 11 3104-3043
